近日，平安人寿上海分公司杨浦门店接待了一位客户朱女士的家人，朱女士在江苏南通购买了康乃馨重大疾病保险，因不幸罹患甲状腺肿瘤特意至上海肿瘤医院寻求治疗。

　　通过95511了解到，在上海也可以申请理赔，故在办理完出院手续后，家人便第一时间来到门店前来办理理赔申请。

　　柜员主动为他填写电子申请书、复印理赔材料，短短10分钟内就顺利完成了理赔申请手续，客户没有想到异地理赔竟然如此轻松和便捷，当场对平安的理赔服务给予了高度评价。

　　柜员也在办理过程中关切慰问客户的手术情况，向客户家人传达了信心和美好的祝愿。