互联网金融服务要注重用户思维
2014-12-25 17:16  来源:未知 作者:河北企业新闻网
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  互联网时代,各行各业都强调注重发展“用户思维”,“用户思维”也正是互联网思维的核心,心无论是产品设计、用户体验和口碑传播,都需要围绕用户需求进行延展,作为互联网与金融行业的“混血儿”,P2P平台的发展思路也应注重培养“用户思维”。

  对P2P平台上的出借人而言,为了保证资金的安全,除了选择优质债权,分散化投资也是一项重要原则。在大多数P2P平台上,出借人标的到期后,往往需要主动再次将资金进行出借,这样不仅增加了操作步骤,更很可能造成账户内资金的闲置,将资金进行灵活出借,成为许多用户的需求。

  作为P2P业内致力技术与产品服务创新的“领头羊”,宜信宜人贷敏锐地看到了用户的这一需求,并通过旗下“宜定盈”智能理财工具,很好地解决了这一问题。

  宜信宜人贷“宜定盈”通过智能投标、循环出借的方式,将出借人的资金与平台上的优质债权进行及时高效的匹配,为用户提供了智能自动化的资金解决方案,同时加强了出借用户资金的流动性,真正考虑到了用户对于“分散化投资”的需求,一方面提升了平台运营的效率,一方面让用户拥有了更流畅、更便捷的使用体验。宜信宜人贷这一技术创新,极大地完善了P2P的服务类型,是注重“用户思维”的典型范例。

  实际上,只有首先对用户进行深入细致的了解,才可能真正拥有用户思维,P2P行业作为一个快速发展的新生行业,对于其用户群体的挖掘、理解和研究才刚刚起步,应注重通过多种途径对用户的所感所想进行搜集和反馈,最终将优化和改进落实到产品和服务上。

  自成立以来,宜信宜人贷就开展了形式丰富的用户见面活动,与宜信宜人贷的“粉丝”进行面对面的沟通交流,在平台与用户之间搭建了一个良性沟通的渠道,迅速有效地对用户的感受进行搜集和反馈,从而及时对产品和服务进行优化和改进,真正将“用户思维”这一宽泛的概念落到了实处。

  P2P行业的核心是产品和服务,如果有更多的平台能在产品和技术创新的同时,注重用户体验,注重“用户思维”,那么整个P2P行业将会拥有更广阔的发展前景。

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责任编辑:清风徐来